La tasa de respuesta y el tiempo de respuesta muestran la rapidez y regularidad con que los representantes de una empresa responden a las solicitudes. Puede ver estos indicadores en las ofertas comerciales del marketplace.
Tasa de respuesta
La tasa de respuesta de una empresa es el porcentaje de nuevas solicitudes respondidas en un plazo de 24 horas durante los últimos 30 días.
Cómo mejorar la tasa de respuesta
Para mejorar la tasa y el tiempo de respuesta, actúe dentro de las 24 horas después de recibir una solicitud:
- Acepte o rechace la solicitud de suministro;
- Responda a los nuevos mensajes de compradores.
Las respuestas después de 24 horas se consideran tardías y pueden afectar el indicador.