معدل الاستجابة و وقت الاستجابة إلى مدى سرعة واتساق استجابة ممثلي الشركة للطلبات. يمكنك أن تجد معدل استجابة في عروضك التجارية في السوق وقت استجابة الموردين يعطي المشترين فكرة عن مدى سرعة سماعهم من المورد
معدل الاستجابة
معدل استجابة الشركة هو النسبة المئوية لشركات الطلبات الجديدة التي ردت عليها (بإما قبول أو هبوط) خلال 24 ساعة في الثلاثين يوما الماضية وإذا أرسل لك المشتري طلب توريد، فعليكم أن تقبلوا أو تتراجعوا في غضون 24 ساعة للحفاظ على معدل ردكم.
تحسين معدل الاستجابة
ولتحسين معدل الاستجابة ووقت الاستجابة، القيام بما يلي في أقرب وقت ممكن في غضون 24 ساعة من تلقي طلب توريد:
- قبول طلب التوريد أو رفضه؛
- الرد على رسائل جديدة من المشترين.
الردود بعد 24 ساعة تحسب كرد متأخر مما سيقلل من معدل ردك ويزيد من وقت الاستجابة معدل استجابة الخاص بك يمكن أن تؤثر على موقعك في نتائج البحث.
وقت الاستجابة
وقت ردك هو متوسط الوقت الذي استغرقه الأمر بالنسبة لك للرد على جميع الطلبات الجديدة في الثلاثين يوما الماضية.
تحسين وقت الاستجابة
ولتحسين معدل الاستجابة ووقت الاستجابة، القيام بما يلي في أقرب وقت ممكن في غضون 24 ساعة من تلقي طلب توريد:
- قبول طلب التوريد أو رفضه؛
- الرد على رسائل جديدة من المشترين.
الردود بعد 24 ساعة تحسب كرد متأخر مما سيقلل من معدل ردك ويزيد من وقت الاستجابة معدل استجابة الخاص بك يمكن أن تؤثر على موقعك في نتائج البحث.
مزيد من المعلومات
وإذا تلقتم أقل من 10 طلبات ورسائل جديدة في الأيام الثلاثين الماضية، سيستند معدل ردكم ووقت الاستجابة إلى آخر 10 طلبات ورسائل من التسعين يوما الماضية.